天津联通:这些"星享体验"真的很联通!

上个月我们启动了"星享体验官"招募活动

来自全国各地的四五星用户都分享了他们的"星享"经历

"免费补卡""专家VIP坐席"

有天早上我着急出门忘记带手机,但当天中午我要去接一位很重要的客户,等我发现的时候回去拿手机已经来不及了,身边只有一台没插卡的备用机。

无奈之下只能选择到高新营业厅碰碰运气,一进厅看到前面还有好几个人在排队我就慌了,情急之下我只有硬着头皮去找营业员,申请优先帮我处理。

营业员很耐心的安慰我,并为我提供了解决方案:

因为我是五星用户,可以享受免费补换卡服务,而且到厅还能享受优先办理,无需等待排队,由专家VIP坐席直接提供服务。只要提供身份证现在就能办。

这是我第一次切身体验到了联通五星用户的尊享服务,非常有感触。

"热线极速响应"

居家防疫期间,王女士刚参加完高考的女儿在填报志愿,志愿提交之后才发现孩子把联系电话写错了一个数字。

这个联系电话至关重要,是高校通知孩子是否录取、是否调剂的唯一方式。

王女士十分着急,由于无法出门,营业厅也暂停营业,情急之下拨打了中国联通10010热线。

由于王女士是中国联通四星级用户,客服工作人员了解情况后快速响应,查询到了王女士女儿填错的手机号码目前还在号码库中,迅速协调将该号码办理好寄送到了王女士家中。

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