黄冈移动启动“暖心沟通享优惠“活动…

心级服务 优+体验
黄冈移动优质服务体验季
--黄冈移动启动“暖心沟通享优惠”活动--
     为全面推进客户体验优先计划,树立优质服务品牌,10月30日,黄冈移动全面启动“心级服务 优+体验”为主题的优质服务体验季系列活动。10月首发,黄冈移动正式开启“暖心沟通享优惠”活动。一直以来,移动坚持以人民为中心的发展思想,践行“客户为根 服务为本”的理念,大力构建全方位、全过程、全员的“三全”服务体系,积极探索数字化服务新模式,持续深入锻造优质服务,为客户创造价值。
“优质服务体验季”主题活动分别从“优+网络”“优+产品”“优+服务”3项“优+体验”三个方面不断提升服务水平:
一是优+网络,网络是运营商的生命线。
“优+网络”围绕5G 网络、千兆宽带等内容,为客户提供覆盖广、上网快、不卡顿的网络。一方面,黄冈移动积极响应加快5G等新型基础设施建设的决策部署,已开通5G基站近500座,预计在年底黄冈所有县域实现5G网络商用。截止9月,黄冈移动5G客户已突破16万作为5G网络运营商,黄冈移动有信心、有能力为超600万客户提供优质的网络服务。另一方面,作为家庭宽带网络运营商,黄冈移动正在全力加快推进家庭宽带提速,为客户提供极速上网体验。目前已实现在黄冈城区农村均具备千兆接入能力。
二是优+产品,产品是企业的立身之本。
黄冈移动围绕CHBN“四轮”全向发力、实现融合协同发展决心。面向个人客户,推出VR业务、视频彩铃、云游戏、咪咕圈圈、5G消息“五新”业务,通过“新看法、新听法、新玩法、新拍法、新用法”,让广大个人用户“畅享沉浸娱乐新体验”;面向家庭客户,推出了魔百和、全家WIFI、全国亲情网等产品;面向政企客户,推出了和彩云、移动云VR、和对讲等产品,也推出了5G+工业互联网、智慧交通、智慧城市、远程医疗等一系列有影响力、可复制推广的5G行业应用。
三是优+服务,服务是企业的生存根本。
黄冈移动围绕“客户在哪,服务就在哪”的思路,顺应智能化时代潮流推出大量面向未来的新型服务。例如,通过5G视频客服、10086智能导航、新版客户化账单、宽带自助排障等服务创新,为客户带来智能、透明、自助、安全的服务。为“服务是与客户最大的联系”注入新的时代元素。出门在外,小伙伴们对于运营商的依赖不亚于对于手机的依赖,“24小时不间断提供热线服务”,“家庭宽带当日装当日修”,“高频骚扰电话防护服务”等等,就能让你近距离感受到移动一直在身边。
黄冈移动郑重承诺,在这个日新月异的数字化时代,我们将通过“专心、精心、爱心”的工作,为客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务!
黄冈移动面向客户开展“暖心沟通享优惠”活动。为了进一步提升移动服务水平,为您提供更优质的体验,我们诚邀您参与一个不超1分钟的互动沟通!

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